POLITICA DI RESO

ATTENZIONE: NON OFFRIAMO RESI GRATUITI. LE SPESE DI RESO SONO A CARICO DEL CLIENTE.

Posso restituire il mio ordine?

Sì, è possibile.

Se non sei soddisfatto dei prodotti ordinati, puoi restituirli entro 30 giorni dalla ricezione.

L'ordine deve tuttavia soddisfare le seguenti condizioni:

• L'ordine contiene tutte le parti e i componenti originali e l'imballaggio viene restituito nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato.
• Il prodotto è stato utilizzato esclusivamente in modo normale. I danni causati da un uso improprio o negligente non saranno accettati.
• I prodotti per i quali l'igiene rappresenta un requisito essenziale devono essere accuratamente puliti prima di avviare la procedura di reso.
• Eventuali difetti del prodotto devono essere segnalati immediatamente dopo la ricezione.
• Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione per il reso.
• Il reso sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi. Se tutte le condizioni saranno soddisfatte, verrà approvato entro tale termine.
• Ci riserviamo il diritto di rifiutare i prodotti restituiti se riteniamo che siano stati utilizzati o danneggiati per motivi non imputabili alla nostra azienda.

Come posso restituire il mio ordine?

Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, segui questi passaggi:

Invia un'e-mail a: info.camillaferretti@gmail.com

L'e-mail deve contenere le seguenti informazioni:

• Numero dell'ordine
• Motivo della richiesta di reso
• Fotografia del prodotto in caso di danneggiamento
• Nome e cognome del cliente
• Indirizzo del cliente

Successivamente ti contatteremo e ti forniremo l'indirizzo per il reso. Non spedire mai il prodotto all'indirizzo del mittente, poiché l'indirizzo corretto ti verrà comunicato solo dopo aver ricevuto la tua richiesta.

Le spese di spedizione per il reso del prodotto sono a carico del cliente.

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto conformemente alle disposizioni riportate di seguito, se è una persona fisica che conclude un atto giuridico per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale.

A. DIRITTO DI RECESSO

Diritto di recesso

Il termine per esercitare il diritto di recesso è di 30 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal vettore) avete ricevuto l'ultimo bene consegnato.

Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati immediatamente dopo essere stati effettuati. Per questo motivo non è possibile interrompere la spedizione una volta avviato il processo di evasione e non è possibile effettuare un rimborso prima della consegna del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della tua decisione mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio tramite e-mail).

Il recesso sarà considerato completato solo dopo la ricezione della merce restituita.

Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente.

Ordini già spediti

Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, i tempi di consegna possono essere più lunghi e non dipendono dalla nostra volontà.

Se l'ordine è già stato spedito, non è possibile annullarlo.

Ti chiediamo di attendere la consegna del pacco e successivamente avviare la procedura di reso.

Puoi comunque comunicarci in anticipo la tua intenzione di annullare l'ordine.

Per consentire un rimborso più rapido, ti chiediamo di inviarci la conferma della spedizione del reso.

Conseguenze del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, ad eccezione delle spese di consegna (salvo eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa da noi offerta), senza ingiustificato ritardo e comunque entro 30 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso e della merce restituita.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originaria, salvo diverso accordo espresso. Non ti saranno addebitate commissioni per il rimborso.

TUTTI I PRODOTTI RESTITUITI DEVONO ESSERE SPEDITI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE.

POLITICA DI RESO

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Le spese dirette di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Il prodotto deve essere restituito in condizioni adeguate e non deve essere stato utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

La società ha il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino a quando il cliente non presenti una prova valida dell'avvenuta spedizione del reso.

Qualora il valore del prodotto risulti diminuito a causa di un utilizzo improprio, danni, manipolazione eccessiva, mancanza di accessori, etichette, documentazione o altri componenti originali, il relativo importo potrà essere detratto dal rimborso.

ECCEZIONI

Il diritto di recesso non si applica ai casi previsti dalla legge, in particolare a:

• prodotti realizzati su specifica richiesta del cliente o chiaramente personalizzati;
• prodotti soggetti a rapido deterioramento o con una breve durata di conservazione;
• prodotti sigillati che, per motivi igienici o sanitari, non possono essere restituiti dopo l'apertura del sigillo;
• prodotti che, dopo la consegna, sono stati inscindibilmente mescolati con altri beni;
• registrazioni audio o video sigillate, software o prodotti digitali il cui sigillo sia stato rimosso dopo la consegna;
• contenuti digitali non forniti su supporto materiale, qualora l'esecuzione sia iniziata con il consenso espresso del cliente e con la conferma della perdita del diritto di recesso;
• servizi completamente eseguiti con il consenso espresso del cliente e con la consapevolezza che il diritto di recesso decade una volta completata la prestazione;
• e tutti gli altri casi esclusi dalla normativa vigente.