Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO

SI PREGA DI NOTARE CHE NON OFFRIAMO RESI GRATUITI. LE SPESE DI RESO SONO A CARICO DEL CLIENTE.

Posso restituire il mio ordine?

Sì, è possibile.

Se non sei soddisfatto degli articoli ordinati, puoi restituirli entro 30 giorni dalla ricezione.

In tal caso, l'ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:

  1. L'ordine contiene ancora tutte le parti e i componenti originali e l'imballaggio è stato restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

  2. È evidente che il prodotto è stato utilizzato in modo normale; sono esclusi i danni causati da un uso improprio o negligente.

  3. I prodotti per i quali l'igiene è un requisito essenziale devono essere accuratamente puliti prima di avviare la procedura di reso.

  4. Il prodotto è stato riscontrato difettoso immediatamente dopo la ricezione.

  5. Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente i costi di spedizione del reso.

  6. Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se tutte le condizioni saranno soddisfatte, verrà ufficialmente approvato entro tale termine.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti qualora sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati senza che ciò sia imputabile a noi.

Come posso restituire il mio ordine?

Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, devi seguire i passaggi riportati di seguito per avviare la procedura di reso.

  • Invia un'e-mail a: info.camillaferretti@gmail.com

  • Assicurati che l'e-mail contenga le seguenti informazioni:

  • Numero dell'ordine

  • Motivo della richiesta di reso

  • Foto del prodotto in caso di danni

  • Nome e cognome del cliente

  • Indirizzo del cliente

Successivamente ti contatteremo e ti forniremo l'indirizzo per il reso. Non inviare mai il reso all'indirizzo del mittente, poiché ti comunicheremo l'indirizzo corretto dopo la tua richiesta.

Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per la restituzione del prodotto.

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto in conformità con le seguenti disposizioni, qualora sia una persona fisica che conclude un atto giuridico per finalità non prevalentemente riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale.

A. DIRITTO DI RECESSO

Diritto di recesso

Il periodo di recesso è di 14 giorni a decorrere dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, hai ricevuto o accettato l'ultimo bene.

Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati immediatamente dopo essere stati effettuati. Per questo motivo non possiamo interrompere il processo di spedizione una volta avviato e non è quindi possibile ottenere un rimborso prima della consegna della merce.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio tramite e-mail).

Il recesso si considera completato quando avremo ricevuto la merce restituita.

Le spese di restituzione della merce sono a carico dell'acquirente.

Registrazione per spedizioni già in transito

Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, i tempi di trasporto potrebbero essere più lunghi e non dipendono dal nostro controllo.

Se i prodotti sono già stati spediti, non è possibile annullare l'ordine.

Ti chiediamo di attendere la consegna e successivamente procedere con il reso.

Puoi comunque informarci anticipatamente della tua intenzione di annullare l'ordine.

Per consentire un rimborso il più rapido possibile, ti chiediamo di inviarci una conferma della spedizione del reso.

Conseguenze del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, ad eccezione delle spese di consegna (salvo eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard più economico da noi offerto), senza ingiustificato ritardo e comunque entro quattordici giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso e della merce restituita.

Per effettuare il rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con te; in nessun caso ti saranno addebitati costi per tale rimborso.

TUTTI I RESI DEVONO ESSERE SPEDITI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE.

POLITICA DI RESO

Il consumatore ha il diritto di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

I costi diretti della restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Il prodotto deve essere restituito in condizioni adeguate e non deve essere stato utilizzato oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

L'azienda ha il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto oppure fino a quando il cliente non abbia fornito una prova valida dell'avvenuta restituzione.

In caso di diminuzione del valore del prodotto dovuta a uso improprio, danni, manipolazione eccessiva, mancanza di accessori, etichette, documentazione o altre parti originali, il corrispondente deprezzamento potrà essere detratto dall'importo del rimborso.

ECCEZIONI

Il diritto di recesso non si applica nei casi esclusi dalla legge, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

  • prodotti realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati;

  • prodotti che possono deteriorarsi o scadere rapidamente;

  • prodotti sigillati che, per motivi di tutela della salute o di igiene, non sono idonei alla restituzione e il cui sigillo sia stato rimosso dopo la consegna;

  • prodotti che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni per loro natura;

  • registrazioni audio o video sigillate, software o prodotti digitali il cui sigillo sia stato rimosso;

  • contenuti digitali non forniti su supporto materiale, qualora l'esecuzione sia iniziata con il consenso espresso del cliente e con il riconoscimento della perdita del diritto di recesso;

  • servizi completamente eseguiti con il consenso espresso del cliente e con la consapevolezza che il diritto di recesso cessa una volta completata la prestazione;

  • nonché tutti gli altri casi di esclusione previsti dalla normativa applicabile.